PREÁMBULO
Las presentes condiciones generales de venta se aplican entre :
SARL C.P Société à Responsabilité Limitée, con un capital de 50.000 euros, inscrita en el RCS de París con el número SIREN 437 610 629, cuyo domicilio social se encuentra en 6 rue Béranger en París (75003), representada por la Sra. Carole Petit en calidad de representante legal,
En lo sucesivo denominado " SARL C.P "
Y
Cualquier persona física que actúe como individuo o como representante de una entidad jurídica que visite o utilice el sitio para www.diega.fr propiedad de SARL C.P, una compra de productos a través del sitio web www.diega.fr
En lo sucesivo denominado " Cliente "
Cualquier pedido realizado en el sitio web www.diega.fr implica la consulta previa y la aceptación de las presentes condiciones generales.
El sitio web www.diega.fr tratándose de un sitio de comercio electrónico, el Cliente reconoce haber sido plenamente informado de que su aceptación del contenido de las presentes condiciones generales de venta no requiere la firma manuscrita del presente documento.
Se invita al Cliente a guardar o imprimir las presentes condiciones generales de venta, que son vinculantes entre las partes.
El Cliente declara que es mayor de edad y que tiene plena capacidad jurídica para comprometerse en las presentes condiciones generales y para firmar contratos en virtud de la legislación francesa.
CONTACTO :
DIEGA SARL C.P
6 rue Béranger
75003 Paris
FRANCIA
Correo electrónico: eshop@diega.fr
1 - FINALIDAD
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir, exclusivamente a efectos de la relación establecida en Internet, los derechos y obligaciones de las Partes derivados de la venta en línea de los Productos ofrecidos en el sitio web www.diega.fr.
Regulan todas las etapas de la realización de un pedido y garantizan el seguimiento del mismo entre las Partes.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican en la versión vigente en el Sitio en la fecha en que el Cliente realiza el pedido, con exclusión de cualquier otro documento.
2- APLICABILIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
La versión de las condiciones generales de venta oponible al Cliente es la que figura en el sitio en el momento de la validación del pedido por parte del Cliente.
SARL C.P. archiva las distintas versiones de las condiciones generales de venta.
Las condiciones generales de venta pueden modificarse o suprimirse en cualquier momento.
3. INDISPONIBILIDAD DEL SITIO
El sitio web www.diega.fr o el acceso a uno o más servicios dentro del sitio, como el área de ventas en línea, puede, sin previo aviso ni indemnización, cerrarse temporal o permanentemente, sin que el cliente pueda reclamar indemnización alguna.
4. PRODUCTOS
4.1 Disponibilidad
Los productos propuestos a la venta por SARL C.P., es decir, los artículos prêt-à-porter y los accesorios de venta, son los que figuran en el sitio web. www.diega.f r el día en que el Cliente consulte el sitio.
Los productos se ofrecen en función de su disponibilidad. Aunque los niveles de existencias se muestran en tiempo real en el sitio www.diega.fr Es posible que un producto sea defectuoso (error de inventario u otro). En estas condiciones, SARL C.P se compromete a informar al Cliente por cualquier medio a su conveniencia lo antes posible después de la realización del pedido.
En este caso, SARL C.P podrá, de acuerdo con el Cliente, fijar una nueva fecha de entrega en función de su reabastecimiento. A falta de acuerdo o de imposibilidad de disponer del producto pedido, SARL C.P reembolsará las sumas pagadas por el Cliente en un plazo máximo de 30 días, sin que el Cliente pueda reclamar indemnización alguna.
4.2 Información/garantías
Antes de realizar un pedido, se presta la máxima atención a la información disponible en línea, especialmente en lo que respecta a las características esenciales de los productos puestos a la venta, las modalidades de pago y de entrega. No obstante, puede haber ligeras variaciones en la representación del producto, como las fotografías y/o los textos que ilustran los productos, que no guardan relación con las características esenciales. SARL C.P. no podrá ser considerada contractualmente responsable de estas variaciones.
La información publicada en el sitio web www.diega.fr no exonera en modo alguno al Cliente de tener en cuenta cualquier otra información adjunta al producto o marcada en el mismo o en su embalaje (precauciones de uso, condiciones de limpieza, etc.).
5. PRECIOS
Los precios de los productos solicitados figuran en el espacio dedicado a la venta en línea.
Los precios se indican en euros y tienen en cuenta los posibles descuentos aplicables el día en que se realiza el pedido:
- Los precios incluyen todos los impuestos en Francia y en los demás países de la Unión Europea.
- Los precios no incluyen impuestos para los envíos a Suiza y a cualquier país no perteneciente a la Unión Europea. En estos países, pueden estar sujetos a posibles impuestos y derechos de aduana que se imponen cuando el paquete llega a su destino. Estos derechos de aduana e impuestos corren a cargo del Cliente. SARL C.P no está obligada a informar al Cliente ni del importe ni de la existencia de dichos derechos e impuestos.
Los precios indicados en el Sitio están garantizados el día del pedido dentro de los límites de las existencias disponibles, salvo en caso de modificación importante de las cargas y, en particular, del IVA, y salvo en caso de error tipográfico manifiesto u omisión.
Salvo indicación contraria, estos precios no incluyen los gastos de envío, que se indicarán además del precio y se especificarán al Cliente en el formulario de resumen del pedido antes de la validación definitiva del mismo.
Cuando se confirme el pedido del Cliente por correo electrónico, se indicará el importe total del pedido (precio y gastos de envío).
SARL C.P se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los Productos se facturarán sobre la base de los precios en vigor en el momento del registro del pedido, a reserva de la disponibilidad de dichos Productos.
6 - PEDIDOS
6.1 Navegar por el sitio
El Usuario puede informarse sobre los diferentes Productos propuestos a la venta por SARL C.P en su Sitio.
El Usuario puede navegar libremente por las distintas páginas del Sitio, sin estar vinculado por ningún pedido.
6.2 Realización de un pedido
Si el Usuario desea realizar un pedido, seleccionará los distintos Productos en los que esté interesado y manifestará su interés pulsando el botón de compra.
En cualquier momento, el Usuario podrá :
- Obtener un resumen de los Productos que ha seleccionado haciendo clic en la cesta;
- Continuar o modificar su selección de Productos volviendo al catálogo;
- Completar su selección de Productos y pedirlos haciendo clic en "Pedir".
Para pedir los Productos que ha elegido, tras validar su cesta, el Usuario debe identificarse:
- Introduciendo su dirección de correo electrónico y la contraseña que haya elegido previamente, si ya dispone de una cuenta de usuario de SARL C.P. El Usuario queda informado y acepta que la introducción de estos dos identificadores constituye una prueba de su identidad y demuestra su consentimiento al pedido.
- En caso contrario, introduciendo su dirección de correo electrónico y cumplimentando correctamente el formulario previsto a tal efecto, en el que incluirá los datos necesarios para la identificación y la entrega de su pedido (en particular, sus apellidos, nombre, dirección postal y número de teléfono).
La información facilitada por el Cliente al abrir una cuenta de Cliente o al realizar un pedido debe ser completa, exacta y actualizada. En caso contrario, SARL C.P no podrá atender los pedidos.
Una vez identificado, el Usuario deberá introducir o validar la dirección de entrega y, a continuación, aparecerá en pantalla un formulario de pedido en el que se resumen: la naturaleza, la cantidad y el precio de los Productos seleccionados por el Usuario, así como el importe total del pedido, los gastos de entrega, los datos de contacto del Usuario y la dirección exacta de entrega de los Productos.
Ofertas comerciales
Para beneficiarse de una oferta comercial que se le envíe por correo postal o electrónico, o que esté disponible directamente desde su cuenta de usuario, o relativa al producto o productos de su cesta, el Usuario deberá, en función del tipo de oferta de que se trate :
- Alcanzar el número de productos y/o el importe total de la Cesta especificados en la oferta para poder beneficiarse de ella;
- Introducir el código enviado para beneficiarse de la oferta.
Las ofertas incondicionales se muestran automáticamente en la página del carrito de la compra.
6.3 Validación final del pedido
Tras comprobar el estado del pedido, y una vez que el Usuario haya completado toda la información solicitada, aparecerá un resumen de dicha información y del pedido.
Tras leer este resumen, y antes de proceder al pago, el Usuario leerá las presentes condiciones generales de venta, que confirmará marcando la casilla correspondiente.
Para acceder al sitio de pago seguro de Monético, el Usuario deberá hacer clic en el tipo de tarjeta con el que desea realizar su pago para confirmar definitivamente su pedido. A continuación, el Usuario deberá transmitir el número de su tarjeta bancaria, según el tipo de tarjeta, la fecha de caducidad y el criptograma visual.
El servidor de la plataforma de pago seguro está protegido mediante encriptación T.L.S. con el fin de proteger de la forma más eficaz posible todos los datos relativos a los medios de pago, y en ningún momento los datos bancarios del Usuario pasarán por el sistema informático de SARL C.P., que queda exonerada de toda responsabilidad al respecto.
Desde el momento en que el Usuario valida su pago, el pedido queda registrado y se convierte en irrevocable.
El Usuario se convierte en Cliente.
La orden de pedido se inscribirá en los registros informáticos de SARL C.P, conservados a su vez en un soporte fiable y duradero, y se considerará como prueba de las relaciones contractuales entre las Partes.
Todo pedido realizado por el Cliente a través de las etapas antes mencionadas constituye una aceptación irrevocable de las presentes condiciones generales.
El Cliente recibirá un acuse de recibo electrónico de su pedido.
De conformidad con el artículo 10 siguiente, el Cliente dispone de un derecho de retractación y de reembolso, durante un plazo de dieciséis (16) días a partir de la fecha de recepción de los Productos por el Cliente.
6.4 Confirmación del pedido
De conformidad con la normativa aplicable, la información contractual se confirmará en el momento oportuno, y a más tardar en el momento de la entrega, por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente.
El Cliente recibirá una factura por correo electrónico una vez efectuado el pago, detallado en el artículo 7 siguiente.
Esta factura incluirá la siguiente información:
- Descripción del producto ;
- Identificación del número de pedido ;
- El importe total del pedido (precio y gastos de envío) ;
También se incluirá un albarán resumido en cada paquete.
Es responsabilidad del Cliente conservar esta información contractual en el soporte de su elección.
SARL C.P se reserva el derecho de no confirmar el pedido, especialmente en caso de rechazo de autorización de pago, dirección incorrecta o cualquier otro problema con la cuenta del usuario. En este caso, SARL C.P informará al Cliente por correo electrónico.
El pedido sólo será definitivo después de :
- Pago del precio total por parte del Cliente ;
- Verificación de la disponibilidad del producto por SARL C.P lo antes posible tras el envío del correo electrónico de acuse de recibo de dicho pedido al Cliente.
Todos los pedidos registrados no pueden ser modificados.
7 - PAGO
7.1 Modalidades de pago
El pago se realiza en línea con tarjeta de crédito [Visa, Mastercard, American Express, Carte Bleue] a través del sistema seguro de pago en línea con tarjeta de crédito Monético. El albarán de entrega del producto se insertará en el paquete que contiene el/los producto(s) solicitado(s).
El pedido sólo será definitivo cuando haya sido confirmado mediante el pago del precio por parte del Cliente.
El cargo en la tarjeta de crédito del Cliente se efectúa en el momento de la confirmación del pedido en el sitio. Si, por cualquier motivo (oposición, rechazo por parte del centro emisor, etc.), resulta imposible cargar las sumas adeudadas por el Cliente, la venta se anulará inmediata y automáticamente.
La transacción con tarjeta bancaria, efectuada entre el ordenador del Cliente y el sistema seguro Monético de pago en línea, está totalmente encriptada para garantizar la confidencialidad.
Le ofrecemos la posibilidad de pagar en varios plazos con nuestro socio Alma: este pago en 3 plazos está disponible para todos los pedidos superiores a 50€ y hasta un límite de 2000 €. Al pagar su pedido a través de nuestro socio Alma, acepta las siguientes condiciones Condiciones generales de ALMA .
Los Clientes pueden utilizar su cuenta PayPal para pagar sus Pedidos en el Sitio. El Cliente será redirigido a la Plataforma PayPal para identificarse y proceder al pago utilizando su cuenta. A continuación, el Cliente será redirigido al Sitio Web de DIEGA. En caso de pago mediante PayPal, el importe se cargará cuando se valide el Pedido.
7.2 Incumplimiento de pago
En caso de impago del precio no justificado por un motivo legítimo, SARL C.P tiene derecho a reclamar al Cliente intereses de demora calculados sobre la base del tipo legal en vigor más tres puntos aplicables a partir de la fecha de vencimiento del pago.
En caso de cobro contencioso (agencia de cobro, abogado o agente judicial) y tras una simple carta, las deudas de SARL C.P con los profesionales se incrementarán en 40 euros en concepto de indemnización fija de cobro, sin perjuicio de la reclamación de estos gastos en términos reales.
En cualquier caso, SARL C.P se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o cualquier entrega en caso de (i) litigio existente con el Cliente, (ii) impago total o parcial de un pedido anterior por parte del Cliente, (iii) denegación de autorización de pago por tarjeta bancaria por parte de las entidades bancarias, (iv) impago o pago parcial. SARL C.P no podrá ser considerada responsable en ningún caso.
7.3 Reserva de propiedad
El producto entregado sigue siendo propiedad de SARL C.P. hasta el pago íntegro y efectivo del precio por parte del Cliente. En caso de impago, SARL C.P. podrá reclamar el producto.
La transferencia de los riesgos de pérdida o deterioro al Cliente tiene lugar en la fecha de entrega del producto, es decir, la recepción del producto por el Cliente.
8 - CONDICIONES Y PLAZOS DE ENTREGA
8.1 Plazos de entrega
Los productos pedidos por el Cliente se entregarán en la dirección comunicada por el Cliente en un plazo máximo de [15] días laborables a partir de la confirmación del pedido y del pago del Precio íntegro, con la salvedad de que no se podrán realizar entregas en hoteles ni buzones.
No obstante, pueden producirse retrasos en caso de circunstancias imprevistas o por motivos relacionados con el lugar de entrega y SARL C.P declina toda responsabilidad por cualquier prolongación de los plazos de entrega debida al transportista, especialmente en caso de pérdida de productos o huelga.
En caso de indisponibilidad de los productos, SARL C.P se compromete a informar al Cliente lo antes posible para que éste pueda ser reembolsado sin demora y a más tardar en un plazo de 30 días a partir del pago de las sumas abonadas.
En caso de prórroga previsible del plazo de entrega, SARL C.P se compromete a informar al Cliente lo antes posible y por cualquier medio para que el Cliente pueda entonces elegir entre mantener o anular total o parcialmente su pedido.
SARL C.P no podrá ser considerada responsable de las consecuencias de cualquier acontecimiento ajeno a su voluntad, en particular los casos de fuerza mayor o fortuitos, que tendieran a retrasar o impedir la entrega del producto pedido tal y como se define en el artículo 14 del presente documento.
En caso de incumplimiento del plazo mencionado más 14 días, el Cliente podrá anular el pedido enviando una carta certificada con acuse de recibo a la dirección del domicilio social indicado en la parte superior de las presentes condiciones generales. La anulación sólo será tenida en cuenta por SARL C.P si el envío o la entrega no han tenido lugar entre el envío y la recepción de dicha carta. El Cliente será reembolsado a más tardar en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la carta certificada por SARL C.P.
SARL C.P se reserva el derecho de elegir el transportista y garantiza la correcta entrega de los productos.
ATENCIÓN: si un paquete es devuelto al remitente por falta de reclamación o por dirección de entrega errónea facilitada por el Cliente, SARL C.P se reserva el derecho de facturar de nuevo al Cliente los gastos de reenvío del paquete. En este caso, si el paquete se devuelve de nuevo al remitente, ya no se devolverá al Cliente y el importe correspondiente a este pedido, incluidos los gastos de envío adicionales, seguirá siendo propiedad de SARL C.P.
8.2 Países de entrega
Los Productos solicitados por el Cliente sólo se entregarán en los siguientes territorios: Francia, España, Italia, Bélgica, Holanda, Alemania, Dinamarca, Portugal y Luxemburgo, Suecia, Austria, Irlanda y República Checa.
8.3 Control de las entregas
SARL C.P garantiza que el producto entregado responde a las características esenciales descritas en la página web www.diega.fr para su uso conforme al fin previsto.
Es responsabilidad del Cliente comprobar el estado del embalaje y la conformidad del producto entregado, y anotar cualquier reserva en el albarán de entrega del transportista.
Al mismo tiempo, el Cliente deberá confirmar esta anomalía enviando al transportista una carta certificada con acuse de recibo en un plazo de dos (2) días laborables a partir de la fecha de entrega, exponiendo dichas quejas. El Cliente deberá enviar una copia de esta carta por correo electrónico a eshop@www.diega.fr o por correo postal a la sede de SARL C.P indicada en el encabezamiento.
Salvo que exista un motivo legítimo, toda reclamación que no se ponga en conocimiento de SARL C.P en un plazo de 21 días a partir de la recepción de los Productos se considerará inadmisible, y SARL C.P no podrá ser considerada responsable.
SARL C.P se reserva el derecho de solicitar al Cliente la devolución del Producto no conforme o dañado.
En caso de devoluciones anormales o abusivas, SARL C.P se reserva el derecho de rechazar el pago de un pedido posterior.
8.4 Gastos de envío
Para todos los países, los gastos de entrega se calcularán en el momento de seleccionar el modo de entrega al validar la dirección de entrega antes de confirmar el pedido de conformidad con el artículo 6 anterior.
SARL C.P no se hace responsable de los impuestos y tasas de servicio adicionales aplicados por determinados países. El cliente será responsable de las restricciones, derechos, impuestos y otros cargos aplicados por el país de destino, antes de realizar el pedido. SARL C.P no se hace responsable en ningún caso de los derechos, impuestos o gastos de aduana.
Si el pedido llega al país y :
- El cliente rechaza el paquete
- No se intenta entregar el paquete en la dirección indicada en el país de destino.
SARL C.P se reserva entonces el derecho de abandonar el paquete y no se hará responsable de ningún reembolso.
9 - GARANTÍAS
Todos los productos vendidos por SARL C.P se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217- 4 y siguientes del Código de Consumo francés, y de la garantía contra los vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
En cualquier caso, SARL C.P no podrá ser considerada responsable de
- Defectos derivados de un uso inadecuado, incorrecto o abusivo del producto por parte del Cliente.
- Desgaste normal y envejecimiento del producto.
- Falta de mantenimiento o cuidado
- Negligencias o accidentes
- manipulación del producto por parte del Cliente o de un tercero
9.1 Garantía de conformidad
El Cliente :
- Dispone de un plazo de dos años a partir de la fecha de entrega del producto para emprender acciones;
- Tiene la opción de sustituir o reembolsar el producto, con sujeción a las condiciones de coste establecidas en el artículo L 217-9 del Código de Consumo francés;
El Cliente puede beneficiarse de esta garantía informando a SARL C.P de la falta de conformidad por correo electrónico a eshop@www.diega.fr o por correo postal a la dirección indicada en la parte superior de este documento.
Para beneficiarse de esta garantía, el Cliente deberá presentar un justificante de compra del producto fechado.
El vendedor está obligado a entregar mercancías conformes con el contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.
También responderá de las faltas de conformidad derivadas del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta fuera de su responsabilidad en virtud del contrato o se hubiera realizado bajo su responsabilidad.
9.2 Garantía contra vicios ocultos
De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, SARL C.P. responde de los vicios ocultos de sus productos que los hagan inadecuados para el uso al que están destinados, o que reduzcan este uso hasta tal punto que el Cliente no los habría comprado o sólo habría pagado un precio inferior por ellos si los hubiera conocido.
El Cliente dispone de un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio oculto para tomar medidas.
En caso de que se invoque la garantía contra vicios ocultos del artículo vendido, el Cliente podrá elegir entre el reembolso o la sustitución de dicho producto.
Para beneficiarse de esta garantía, el Cliente deberá presentar un justificante de compra del producto fechado.
El Cliente activará esta garantía informando a SARL C.P. del defecto oculto por correo electrónico a la siguiente dirección: eshop@www.diega.fr o por correo postal a la dirección indicada en la parte superior de este documento.
9.3 Consideración de la solicitud del Cliente
En caso de devolución por defecto, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a eshop@diega.fr y describir de forma muy precisa la naturaleza del defecto y las anomalías constatadas (producto defectuoso).
A continuación, SARL C.P. enviará al Cliente un albarán que deberá adjuntar al paquete para su devolución a cargo de SARL C.P.
Si se cumplen las condiciones anteriormente mencionadas, SARL C.P procederá entonces, con respecto a la solicitud del Cliente, al reembolso o a la sustitución del producto, siempre que se devuelva en su embalaje original y acompañado del formulario de devolución debidamente cumplimentado a la dirección indicada en el encabezamiento de las presentes condiciones generales.
En caso de devolución por defecto, SARL C.P reembolsará los gastos de transporte previa presentación de los recibos correspondientes y, en cualquier caso, según las tarifas en vigor. El reembolso se efectuará en proporción al precio del producto sobre la totalidad del pedido.
Las estipulaciones del presente artículo no impiden al Cliente beneficiarse del derecho de retractación previsto en el artículo 10.
10 - DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo L 221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de dieciséis (16) días a partir de la fecha de recepción del pedido para ejercer su derecho de retractación.
Si el Cliente ejerce este derecho de retractación, deberá devolver el producto a más tardar dieciséis (16) días después de la recepción del pedido. (16) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento, a su cargo y en su embalaje y estado originales, acompañado del albarán de entrega.
El Cliente ejerce su derecho de retractación comunicando a SARL C.P su decisión de retractarse por correo electrónico a la siguiente dirección eshop@diega.fr siguiendo estos pasos:
- Acceda a su cuenta en www.www.diega.fr y consulte su historial de pedidos;
- Seleccione el pedido que contiene el/los producto(s) que desea devolver, haga clic en "Detalles" y marque el/los producto(s) que desea devolver;
- Indique el motivo de la devolución y haga clic en "Solicitar devolución";
- Una vez validada la solicitud, acceda a la sección "DEVOLUCIONES" de su cuenta, luego imprima la devolución y siga las instrucciones.
- Vuelva a colocar los productos a devolver y el albarán de entrega en su embalaje original, y ciérrelo con cuidado.
- Diríjase al transportista de su elección para devolver el paquete a la siguiente dirección, corriendo con los gastos: Universlog, 6 rue Robert Schuman, 77330, Ozoir la Ferrière, Francia.
SARL C.P no será responsable en caso de pérdida, robo o retraso del producto devuelto. La carga de la prueba de la devolución recae en el Cliente.
Por lo tanto, todas las devoluciones deben realizarse por "paquete entregado contra firma": en caso de pérdida del paquete, SARL C.P. no reembolsará el/los paquete(s) devuelto(s).
Un producto que haya sufrido una depreciación como consecuencia de una manipulación excesiva (en particular, dañado, estropeado, devuelto, incompleto, desgastado, sin etiquetar, etc.) no podrá devolverse.
Si se ejerce el derecho de desistimiento, el Cliente podrá solicitar el reembolso del/de los producto(s) devuelto(s), así como de los gastos de envío incurridos, salvo si el pedido se devuelve parcialmente. El Cliente no podrá solicitar el reembolso de los gastos de devolución incurridos.
Si el Cliente desea un producto de sustitución, se le invita a realizar un pedido directamente en el Sitio y a devolver el artículo original para que SARL C.P pueda proceder a su reembolso, siendo los plazos de tramitación más rápidos y los gastos de devolución a cargo del Cliente en todos los casos.
En consecuencia, SARL C.P se compromete a reembolsar al Cliente en un plazo máximo de 30 días. a partir de la recepción por SARL C.P del producto devuelto, directamente en función del medio de pago utilizado.
No se tramitará ningún pedido devuelto sin haber sido notificado por correo electrónico a la dirección indicada.
11 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La política de confidencialidad y de datos personales de SARL C.P. es accesible en su sitio web en la siguiente dirección: Política de confidencialidad
La información solicitada en el momento de la compra, en particular a través de los formularios, es necesaria para tramitar el pedido y se comunicará al proveedor o proveedores de servicios encargados de la ejecución del pedido, en particular al transportista y/o a cualquier autoridad competente para la resolución de un litigio entre SARL C.P y un Cliente. Los datos recogidos en el momento de la compra no podrán utilizarse para ningún otro fin, en particular la prospección comercial, sin el consentimiento expreso y previo del Cliente.
Los datos bancarios del Cliente no se conservan más allá del momento de la compra, a menos que el Cliente haya dado su consentimiento para que se almacenen en su cuenta de Cliente. En cualquier caso, el criptograma nunca es conservado por SARL C.P.
El Cliente dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen. Para ejercer este derecho, el Cliente debe enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de SARL C.P a la dirección de correo electrónico eshop@www.diega.fr o a la dirección postal que figura en la parte superior de las presentes condiciones generales.
12 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Los elementos pertenecientes a SARL C.P, como el sitio web, las marcas, diseños, modelos, imágenes, clips de sonido y vídeos, textos, fotos, logotipos, cartas gráficas y juegos, sin que esta lista sea exhaustiva, son propiedad exclusiva de SARL C.P.
Las presentes condiciones generales no implican ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual de ningún tipo sobre los elementos pertenecientes a SARL C.P en beneficio del Cliente.
SARL C.P concede al Cliente un derecho no exclusivo, personal e intransferible de acceso al sitio para su uso conforme a las presentes condiciones. Cualquier otro uso constituye una infracción sancionable por la ley de conformidad con las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual.
El Cliente se compromete a no infringir, directa o indirectamente, los derechos de propiedad de SARL C.P y se compromete a no explotar de ninguna manera los nombres, marcas, logotipos, fotos y cualquier otro elemento perteneciente a SARL C.P. El Cliente se compromete a respetar todos los derechos de SARL C.P y se compromete a no suscitar ninguna analogía en la mente del público con ningún fin.
Enlaces hipertexto hacia la página de inicio del sitio www.diega.fr o cualquier otra página debe ser sistemáticamente objeto de una solicitud de autorización previa por escrito, y debe retirarse a simple petición de SARL C.P.
13 - RESPONSABILIDAD
SARL C.P tiene, para todas las etapas de acceso al Sitio, el proceso de pedido, entrega o servicios posteriores, sólo una obligación de medios. SARL C.P no podrá ser considerada responsable de los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de la red Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.
Además, SARL C.P no podrá ser considerada responsable, en la medida en que lo permita la normativa vigente, de los daños directos, en particular inmateriales o indirectos, que puedan resultar del acceso al sitio o de una utilización inadecuada de los productos en el sentido del artículo "utilización de los productos", en particular cuando estos productos contengan restricciones de uso.
También se le recuerda que los enlaces de hipertexto colocados en www.diega.fr puede enlazar con otros sitios cuyo contenido es responsabilidad exclusiva de los operadores y propietarios de dichos sitios.
SARL C.P no podrá ser considerada responsable del incumplimiento de sus obligaciones debido a un caso fortuito y/o a un caso de fuerza mayor generalmente aceptado por el derecho y los tribunales franceses o por causas ajenas a su voluntad.
En cualquier caso, la responsabilidad de SARL C.P se limita al precio del producto vendido, salvo disposición legal imperativa en contrario.
14 - FUERZA MAYOR / CASO FORTUITO
SARL C.P no podrá ser considerada responsable si la no ejecución o el retraso en la ejecución de alguna de sus obligaciones, tal y como se describen en el presente documento, resulta de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés.
Los casos de fuerza mayor incluyen, entre otros, las huelgas totales o parciales de los empleados de SARL C.P. o de sus proveedores, subcontratistas o transportistas, pandemias, incendios, tormentas, inundaciones, terremotos, explosiones, accidentes, actos de terrorismo, guerras, etc., así como todos los casos reconocidos como tales por el Estado y/o la jurisprudencia.
La ejecución por SARL C.P de la totalidad o parte de sus obligaciones se suspenderá en caso de que se produzca un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase su ejecución.
SARL C.P informará al cliente de dicho caso fortuito o de fuerza mayor en los catorce (14) días siguientes a su ocurrencia.
En caso de que esta suspensión se prolongue más allá de un periodo de un (1) mes, el Cliente tendrá entonces la posibilidad de anular el pedido en curso, y será entonces reembolsado en las condiciones expuestas anteriormente.
15 - NULIDAD PARCIAL
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales de venta fueran declaradas nulas o declaradas como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
16 - INTEGRIDAD
Las presentes condiciones generales de venta y el resumen de pedido enviado al Cliente forman un conjunto contractual y constituyen la totalidad de la relación contractual entre las Partes.
17 - DURACIÓN
Las presentes condiciones se aplican durante todo el tiempo que los servicios ofrecidos por SARL C.P. estén en línea.
17 - PRUEBAS
Los registros informáticos, conservados en los servidores de SARL C.P o en los de sus anfitriones, se considerarán, salvo prueba en contrario, como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos que hayan tenido lugar entre las partes.
18 - LEY APLICABLE - JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes condiciones se rigen por la legislación francesa.
SARL C.P no garantiza en ningún caso el cumplimiento de la legislación local aplicable cuando un Cliente accede al sitio desde otro país.
En caso de litigio, a falta de acuerdo amistoso, el litigio será competencia exclusiva del tribunal francés competente en caso de litigio entre SARL C.P y un no profesional, y competencia del Tribunal de Comercio de París en caso de litigio con un profesional.
19. CONTROVERSIAS
De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código de Consumo francés, el Cliente podrá recurrir gratuitamente al servicio de mediación CNPM MEDIATION CONSOMMATION, al que pertenece SARL C.P., con vistas a la resolución amistosa de un litigio: por vía electrónica contact-admin@cnpm-mediation-consommation.eu o por correo CNPM MEDIATION CONSOMMATION, 27 avenue de la Libération 42400 SAINT-CHAMOND.
Antes de remitir el asunto al mencionado servicio de mediación, el Cliente deberá haberse puesto en contactó SARL C.P por correo electrónico a la siguiente dirección: eshop@diega.fr para intentar resolver el litigio.