PREMESSA
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano tra :
SARL C.P Société à Responsabilité Limitée, con un capitale di 50.000 euro, iscritta al RCS di Parigi con il numero SIREN 437 610 629, la cui sede legale si trova al 6 di rue Béranger a Parigi (75003), rappresentata dalla signora Carole Petit in qualità di rappresentante legale,
Di seguito indicato come " SARL C.P "
E
Qualsiasi persona fisica che agisce come individuo o come rappresentante di una persona giuridica che visita o utilizza il sito per www.diega.fr proprietà di SARL C.P, un acquisto di prodotti tramite il sito web www.diega.fr
In seguito denominato " Cliente "
Qualsiasi ordine effettuato sul sito web www.diega.fr implica la consultazione preventiva e l'accettazione delle presenti condizioni generali.
Il sito web www.diega.fr essendo un sito di e-commerce, il Cliente riconosce di essere stato pienamente informato del fatto che il suo consenso al contenuto delle presenti condizioni generali di vendita non richiede la firma autografa del presente documento.
Il Cliente è invitato a salvare o stampare le presenti condizioni generali di vendita, che sono vincolanti tra le parti.
Il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di avere la piena capacità giuridica di assumere impegni ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita e di sottoscrivere contratti ai sensi della legge francese.
CONTATTI :
DIEGA SARL C.P
6 rue Béranger
75003 Parigi
FRANCIA
E-mail: eshop@diega.fr
1 - SCOPO
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno lo scopo di definire, esclusivamente ai fini del rapporto instaurato su Internet, i diritti e gli obblighi delle Parti derivanti dalla vendita online dei Prodotti offerti sul sito www.diega.fr.
Esse disciplinano tutte le fasi dell'inoltro di un ordine e garantiscono il seguito dell'ordine stesso tra le Parti.
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano nella versione in vigore sul Sito alla data di effettuazione dell'ordine da parte del Cliente, con esclusione di qualsiasi altro documento.
2- APPLICABILITÀ DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
La versione delle condizioni generali di vendita che può essere fatta valere nei confronti del Cliente è quella che appare sul sito al momento della convalida dell'ordine da parte del Cliente.
Le varie versioni delle condizioni generali di vendita sono archiviate da SARL C.P.
Le condizioni generali di vendita possono essere modificate o eliminate in qualsiasi momento.
3. INDISPONIBILITÀ DEL SITO
Il sito web www.diega.fr o l'accesso a uno o più servizi all'interno del sito, come ad esempio l'area di vendita online, può essere chiuso temporaneamente o definitivamente, senza che il cliente possa richiedere alcun risarcimento.
4. PRODOTTI
4.1 Disponibilità
I prodotti offerti in vendita da SARL C.P., ovvero gli articoli di prêt-à-porter e gli accessori di vendita, sono quelli indicati sul sito web. www.diega.f r il giorno in cui il Cliente consulta il sito.
I prodotti sono offerti in base alla disponibilità. Sebbene i livelli delle scorte siano visualizzati in tempo reale sul sito www.diega.fr È possibile che un prodotto sia difettoso (errore di inventario o altro). In queste condizioni, SARL C.P si impegna a informare il Cliente con qualsiasi mezzo a sua disposizione non appena possibile dopo l'ordine.
In questo caso, SARL C.P potrà, d'accordo con il Cliente, programmare una nuova data di consegna in funzione del suo riassortimento. In mancanza di accordo o di impossibilità di disporre del prodotto ordinato, SARL C.P rimborserà le somme versate dal Cliente entro un termine massimo di 30 giorni, senza che il Cliente possa pretendere alcun risarcimento.
4.2 Informazioni/garanzie
Prima di effettuare un ordine, viene prestata la massima attenzione alla disponibilità di informazioni online, in particolare per quanto riguarda le caratteristiche essenziali dei prodotti offerti in vendita, le modalità di pagamento e di consegna. Tuttavia, possono verificarsi lievi variazioni nella rappresentazione del prodotto, come le fotografie e/o il testo che illustrano i prodotti, che non si riferiscono alle caratteristiche essenziali. SARL C.P. non può essere ritenuta contrattualmente responsabile di tali variazioni.
Le informazioni pubblicate sul sito web www.diega.fr non esonerano in alcun modo il Cliente dal prendere atto di altre informazioni allegate al prodotto o riportate sul prodotto o sulla sua confezione (precauzioni d'uso, condizioni di pulizia, ecc.).
5. PREZZI
I prezzi dei prodotti ordinati sono indicati nell'area di vendita online dedicata.
I prezzi sono espressi in euro e tengono conto di eventuali sconti applicabili il giorno dell'ordine:
- I prezzi sono comprensivi di tutte le tasse in Francia e in tutti gli altri Paesi dell'Unione Europea.
- I prezzi sono al netto delle tasse per le consegne in Svizzera e in tutti i paesi al di fuori dell'Unione Europea. In questi paesi, possono essere soggetti a eventuali tasse e dazi doganali che vengono imposti quando il pacco arriva a destinazione. Tali dazi doganali e tasse sono a carico del Cliente. SARL C.P non è tenuta a informare il Cliente né dell'importo né dell'esistenza di tali imposte e tasse.
I prezzi indicati sul Sito sono garantiti il giorno dell'ordine nei limiti delle scorte disponibili, salvo in caso di variazioni importanti delle tariffe e in particolare dell'IVA, e salvo in caso di evidente errore tipografico o omissione.
Salvo diversa indicazione, questi prezzi non comprendono le spese di spedizione, che saranno indicate in aggiunta al prezzo e saranno specificate al Cliente nel modulo di riepilogo dell'ordine prima della convalida finale dell'ordine.
Al momento della conferma dell'ordine da parte del Cliente tramite e-mail, verrà indicato l'importo totale dell'ordine (prezzo e spese di spedizione).
SARL C.P si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, i Prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della registrazione dell'ordine, fatta salva la disponibilità di tali Prodotti.
6 - ORDINAZIONE
6.1 Navigazione nel sito
L'Utente può informarsi sui vari Prodotti messi in vendita da SARL C.P sul suo Sito.
L'Utente può navigare liberamente tra le varie pagine del Sito, senza essere vincolato da alcun ordine.
6.2 Effettuare un ordine
Se l'Utente desidera effettuare un ordine, selezionerà i vari Prodotti a cui è interessato ed esprimerà tale interesse cliccando sul pulsante di acquisto.
In qualsiasi momento, l'Utente può :
- ottenere un riepilogo dei Prodotti selezionati cliccando sul carrello;
- continuare o modificare la selezione dei Prodotti tornando al catalogo;
- completare la selezione dei Prodotti e ordinarli cliccando su "Ordina".
Per ordinare i Prodotti scelti, dopo aver convalidato il carrello, l'Utente deve identificarsi:
- Inserendo il proprio indirizzo e-mail e la password precedentemente scelta, se già in possesso di un account utente di SARL C.P. L'Utente è informato e accetta che l'inserimento di questi due identificativi è prova della sua identità e dimostra il suo consenso all'ordine.
- In caso contrario, inserendo il proprio indirizzo di posta elettronica e compilando accuratamente l'apposito modulo, sul quale riporterà le informazioni necessarie per l'identificazione e la consegna dell'ordine (in particolare il cognome, il nome, l'indirizzo postale e il numero di telefono).
Le informazioni fornite dal Cliente al momento dell'apertura di un conto cliente o dell'invio di un ordine devono essere complete, precise e aggiornate. In caso contrario, SARL C.P. non sarà in grado di evadere gli ordini.
Una volta identificato l'Utente, questi dovrà inserire o convalidare l'indirizzo di consegna e sullo schermo apparirà un modulo d'ordine che riepilogherà: la natura, la quantità e il prezzo dei Prodotti scelti dall'Utente, nonché l'importo totale dell'ordine, le spese di consegna, i dati di contatto dell'Utente e l'indirizzo esatto di consegna dei Prodotti.
Offerte commerciali
Per poter beneficiare di un'offerta commerciale inviatagli per posta o per e-mail, o disponibile direttamente dal suo account utente, o relativa ai prodotti presenti nel suo carrello, l'Utente deve, a seconda del tipo di offerta in questione :
- raggiungere il numero di prodotti e/o l'importo totale del Carrello indicato nell'offerta per poterne beneficiare;
- inserire il codice inviato per beneficiare dell'offerta.
Le offerte incondizionate vengono visualizzate automaticamente nella pagina del carrello.
6.3 Convalida finale dell'ordine
Dopo aver verificato lo stato dell'ordine e dopo che l'Utente ha completato tutte le informazioni richieste, apparirà un riepilogo di tali informazioni e dell'ordine.
Dopo aver letto questo riepilogo e prima del pagamento, l'Utente leggerà le presenti condizioni generali di vendita, che confermerà selezionando l'apposita casella.
Per accedere al sito di pagamento sicuro di Monético, l'Utente deve cliccare sul tipo di carta con cui desidera effettuare il pagamento per confermare definitivamente l'ordine. L'Utente dovrà quindi trasmettere il numero della propria carta bancaria, a seconda del tipo di carta, la data di scadenza e il crittogramma visivo.
Il server della piattaforma di pagamento sicuro è protetto dalla crittografia T.L.S. per proteggere nel modo più efficace possibile tutti i dati relativi ai mezzi di pagamento, e in nessun momento le coordinate bancarie dell'Utente passeranno attraverso il sistema informatico di SARL C.P., che è esonerata da qualsiasi responsabilità in merito.
Non appena l'Utente convalida il suo pagamento, l'ordine viene registrato e diventa irrevocabile.
L'Utente diventa Cliente.
Il modulo d'ordine sarà registrato nei registri informatici di SARL C.P., a loro volta conservati su un supporto affidabile e durevole, e sarà considerato come prova delle relazioni contrattuali tra le Parti.
Qualsiasi ordine effettuato dal Cliente attraverso le fasi sopra citate costituisce accettazione irrevocabile delle presenti condizioni generali di contratto.
Il Cliente riceverà una conferma elettronica di ricezione dell'ordine.
Ai sensi del successivo articolo 10, il Cliente ha diritto di recesso e di rimborso, per un periodo di sedici (16) giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti da parte del Cliente.
6.4 Conferma dell'ordine
In conformità alla normativa vigente, le informazioni contrattuali saranno confermate al momento opportuno, e al più tardi al momento della consegna, tramite e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente.
Il Cliente riceverà la fattura via e-mail una volta effettuato il pagamento, come indicato al successivo articolo 7.
La fattura conterrà le seguenti informazioni:
- Descrizione del prodotto ;
- Identificazione del numero d'ordine ;
- L'importo totale dell'ordine (prezzo e spese di spedizione) ;
In ogni pacco sarà inclusa anche una nota di consegna sintetica.
È responsabilità del Cliente conservare queste informazioni contrattuali su un supporto di sua scelta.
SARL C.P si riserva il diritto di non confermare l'ordine, in particolare in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento, di indirizzo errato o di qualsiasi altro problema con l'account dell'utente. In questo caso, SARL C.P informerà il Cliente via e-mail.
L'ordine diventa definitivo solo dopo :
- Pagamento dell'intero prezzo da parte del Cliente ;
- Verifica della disponibilità del prodotto da parte di SARL C.P non appena possibile dopo l'invio al Cliente dell'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine.
Tutti gli ordini registrati non possono essere modificati.
7 - PAGAMENTO
7.1 Modalità di pagamento
Il pagamento viene effettuato online con carta di credito [Visa, Mastercard, American Express, Carte Bleue] tramite il sistema di pagamento online sicuro Monético. La bolla di consegna del prodotto sarà inserita nel pacco contenente il/i prodotto/i ordinato/i.
L'ordine è definitivo solo quando è stato confermato con il pagamento del prezzo da parte del Cliente.
L'addebito sulla carta di credito del Cliente avviene al momento della conferma dell'ordine sul sito. Se, per qualsiasi motivo (opposizione, rifiuto da parte del centro di emissione, ecc.), non fosse possibile addebitare le somme dovute dal Cliente, la vendita sarà immediatamente e automaticamente annullata.
La transazione con carta bancaria, effettuata tra il computer del Cliente e il sistema sicuro Monético per il pagamento online, è completamente criptata per garantire la riservatezza.
Vi offriamo la possibilità di pagare in più rate con il nostro partner Alma: questo pagamento in 3 rate è disponibile per tutti gli ordini superiori a 50€ e fino a un limite di 2000 €. Pagando il vostro ordine tramite il nostro partner Alma, accettate le seguenti condizioni Condizioni generali di ALMA .
I Clienti possono utilizzare il proprio conto PayPal per pagare gli Ordini sul Sito. Il Cliente sarà quindi reindirizzato alla Piattaforma PayPal per identificarsi e procedere al pagamento utilizzando il proprio conto. Il Cliente sarà quindi reindirizzato al Sito DIEGA. In caso di pagamento tramite PayPal, l'importo viene addebitato al momento della convalida dell'Ordine.
7.2 Inadempimento del pagamento
In caso di mancato pagamento del prezzo non giustificato da un motivo legittimo, SARL C.P ha il diritto di richiedere al Cliente interessi di mora calcolati sulla base del tasso legale in vigore più tre punti applicabili a partire dalla data di scadenza del pagamento.
In caso di riscossione contenziosa (agenzia di riscossione, avvocato o ufficiale giudiziario) e dopo una semplice lettera, i debiti di SARL C.P nei confronti dei professionisti saranno aumentati di 40 euro a titolo di indennità fissa di riscossione, fatta salva la richiesta di tali costi in termini reali.
In ogni caso, SARL C.P si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine o qualsiasi consegna in caso di (i) controversia esistente con il Cliente, (ii) mancato pagamento totale o parziale di un ordine precedente da parte del Cliente, (iii) rifiuto di autorizzare il pagamento con carta bancaria da parte di organizzazioni bancarie, (iv) mancato pagamento o pagamento parziale. SARL C.P non potrà essere ritenuta responsabile in nessun caso.
7.3 Riserva di proprietà
Il prodotto consegnato rimane di proprietà di SARL C.P. fino al completo ed effettivo pagamento del prezzo da parte del Cliente. In caso di mancato pagamento, SARL C.P. potrà rivalersi sul prodotto.
Il trasferimento dei rischi di perdita o deterioramento al Cliente avviene alla data di consegna del prodotto, ossia al ricevimento del prodotto da parte del Cliente.
8 - CONDIZIONI E TEMPI DI CONSEGNA
8.1 Tempi di consegna
I prodotti ordinati dal Cliente saranno consegnati all'indirizzo comunicato dal Cliente entro un massimo di [15] giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine e dal pagamento dell'intero Prezzo, fermo restando che non potranno essere effettuate consegne presso alberghi o cassette delle lettere.
Possono tuttavia verificarsi ritardi in caso di circostanze impreviste o per motivi legati al luogo di consegna e SARL C.P declina ogni responsabilità per eventuali prolungamenti dei tempi di consegna dovuti al vettore, in particolare in caso di perdita dei prodotti o di sciopero.
In caso di indisponibilità dei prodotti, SARL C.P si impegna a informare il Cliente nel più breve tempo possibile affinché possa essere rimborsato senza indugio e al più tardi entro 30 giorni dal pagamento delle somme versate.
In caso di prolungamento prevedibile dei tempi di consegna, SARL C.P si impegna a informare il Cliente il prima possibile e con qualsiasi mezzo affinché il Cliente possa scegliere se mantenere o annullare tutto o parte del suo ordine.
SARL C.P non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze di eventi al di fuori del suo controllo, in particolare casi di forza maggiore o di caso fortuito, che tendano a ritardare o impedire la consegna del prodotto ordinato come definito all'articolo 14 del presente documento.
In caso di mancato rispetto del suddetto termine più 14 giorni, il Cliente potrà annullare l'ordine inviando una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo della sede legale indicato in testa alle presenti condizioni generali. L'annullamento sarà preso in considerazione da SARL C.P solo se la spedizione o la consegna non è avvenuta tra l'invio e la ricezione di tale lettera. Il Cliente sarà rimborsato al più tardi entro 30 giorni dal ricevimento della lettera raccomandata da parte di SARL C.P.
SARL C.P si riserva il diritto di scegliere il vettore e garantisce la corretta consegna dei prodotti.
ATTENZIONE: se un pacco viene rispedito al mittente per mancato reclamo o per l'indirizzo di consegna errato fornito dal Cliente, SARL C.P si riserva il diritto di fatturare nuovamente al Cliente le spese di rispedizione del pacco. In questo caso, se il pacco viene nuovamente rispedito al mittente, non sarà più restituito al Cliente e l'importo corrispondente a questo ordine, comprese le eventuali spese di consegna aggiuntive, resterà di proprietà di SARL C.P.
8.2 Paesi di consegna
I Prodotti ordinati dal Cliente saranno consegnati solo nei seguenti territori: Francia, Spagna, Italia, Belgio, Olanda, Germania, Danimarca, Portogallo e Lussemburgo, Svezia, Austria, Irlanda, Repubblica Ceca.
8.3 Controllo della consegna
SARL C.P garantisce che il prodotto consegnato è conforme alle caratteristiche essenziali descritte sul sito www.diega.fr per un uso conforme alla destinazione d'uso.
È responsabilità del Cliente verificare le condizioni dell'imballaggio e la conformità del prodotto consegnato e annotare eventuali riserve sulla bolla di consegna del vettore.
Allo stesso tempo, il Cliente dovrà confermare tale anomalia inviando al corriere una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro due (2) giorni lavorativi dalla data di consegna, esponendo le suddette contestazioni. Il Cliente dovrà inviare copia di tale lettera via e-mail all'indirizzo eshop@www.diega.fr o per posta alla sede di SARL C.P indicata nell'intestazione.
Salvo motivi legittimi, qualsiasi reclamo non portato all'attenzione di SARL C.P entro 21 giorni dal ricevimento dei Prodotti sarà considerato irricevibile e SARL C.P non potrà essere ritenuta responsabile.
SARL C.P si riserva il diritto di chiedere al Cliente la restituzione del Prodotto non conforme o danneggiato.
In caso di restituzioni anomale o abusive, SARL C.P si riserva il diritto di rifiutare di onorare un ordine successivo.
8.4 Spese di consegna
Per tutti i Paesi, le spese di consegna saranno calcolate al momento della selezione della modalità di consegna, al momento della convalida dell'indirizzo di consegna prima della conferma dell'ordine, in conformità con l'articolo 6 di cui sopra.
SARL C.P non è responsabile delle tasse e dei costi di servizio aggiuntivi applicati da alcuni paesi. I clienti saranno responsabili di eventuali restrizioni, dazi, tasse e altri oneri imposti dal paese di destinazione, prima di effettuare un ordine. SARL C.P non sarà responsabile di eventuali dazi, tasse o oneri doganali in nessun caso.
Se l'ordine arriva nel paese e :
- Il Cliente rifiuta il pacco
- non viene fatto alcun tentativo di consegnare il pacco all'indirizzo indicato nel paese di destinazione
SARL C.P si riserva allora il diritto di abbandonare il pacco e non sarà responsabile di alcun rimborso.
9 - GARANZIE
Tutti i prodotti venduti da SARL C.P beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217- 4 e seguenti del Codice del Consumo francese e della garanzia contro i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese.
In tutti i casi, SARL C.P non può essere ritenuta responsabile per
- Difetti derivanti da un uso inappropriato, scorretto o abusivo del prodotto da parte del Cliente
- normale usura e invecchiamento del prodotto
- Mancanza di manutenzione o cura
- Negligenza o incidenti
- manomissione del prodotto da parte del Cliente o di terzi
9.1 Garanzia di conformità
Il Cliente :
- Ha un periodo di due anni dalla data di consegna del prodotto per intervenire;
- ha la possibilità di sostituire o rimborsare il prodotto, nel rispetto delle condizioni di costo previste dall'articolo L 217-9 del Codice del consumo francese;
Il Cliente può beneficiare di questa garanzia informando SARL C.P del difetto di conformità via e-mail all'indirizzo eshop@www.diega.fr o per posta all'indirizzo indicato in testa al presente documento.
Per beneficiare di questa garanzia, il Cliente deve fornire una prova d'acquisto datata del prodotto.
Il venditore è tenuto a consegnare la merce in conformità al contratto ed è responsabile di eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
Egli è altresì responsabile per qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, qualora quest'ultima sia stata effettuata sotto la sua responsabilità in base al contratto o sia stata eseguita sotto la sua responsabilità.
9.2 Garanzia contro i difetti occulti
Ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese, SARL C.P. è responsabile dei vizi occulti dei suoi prodotti che li rendono inadatti all'uso cui sono destinati o che riducono tale uso in misura tale che il Cliente non li avrebbe acquistati o li avrebbe pagati a un prezzo inferiore se ne fosse stato a conoscenza.
Il Cliente ha a disposizione un periodo di due anni dalla scoperta del difetto nascosto per intervenire.
Nel caso in cui venga invocata la garanzia contro i difetti occulti dell'articolo venduto, il Cliente può scegliere tra il rimborso o la sostituzione del prodotto.
Per beneficiare di questa garanzia, il Cliente deve fornire una prova d'acquisto datata del prodotto.
Il Cliente attiverà questa garanzia informando SARL C.P. del difetto nascosto tramite e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: eshop@www.diega.fr o per posta all'indirizzo indicato in testa al presente documento.
9.3 Esame della richiesta del Cliente
In caso di restituzione a causa di un difetto, il Cliente deve inviare un'e-mail a eshop@diega.fr e descrivere con estrema precisione la natura del difetto e le eventuali anomalie riscontrate (prodotto difettoso).
SARL C.P invierà quindi al Cliente una ricevuta che dovrà allegare al pacco da restituire a spese di SARL C.P.
Se le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, SARL C.P procederà, su richiesta del Cliente, al rimborso o alla sostituzione del prodotto, a condizione che questo venga restituito nella sua confezione originale e accompagnato dal modulo di reso debitamente compilato all'indirizzo indicato in testa ai presenti termini e condizioni.
In caso di restituzione dovuta a un difetto, SARL C.P rimborserà le spese di trasporto su presentazione delle relative ricevute e in ogni caso secondo le tariffe in vigore. Il rimborso sarà effettuato in proporzione al prezzo del prodotto sull'intero ordine.
Le disposizioni del presente articolo non impediscono al Cliente di avvalersi del diritto di recesso previsto dall'articolo 10.
10 - DIRITTO LEGALE DI RECESSO
Ai sensi dell'articolo L 221-18 e seguenti del Codice del Consumo francese, il Cliente dispone di un periodo di sedici (16) giorni dalla data di ricezione dell'ordine per esercitare il proprio diritto di recesso.
Se il Cliente esercita tale diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito entro e non oltre sedici (16) giorni dal ricevimento dell'ordine. (16) giorni dalla comunicazione della decisione di recedere, a proprie spese e nella confezione e condizione originale, accompagnata dalla bolla di consegna.
Il Cliente esercita il diritto di recesso comunicando a SARL C.P la propria decisione di recedere tramite e-mail al seguente indirizzo eshop@diega.fr seguendo questi passaggi:
- Accedere al proprio account su www.www.diega.fr e visualizzare la cronologia degli ordini;
- Selezionare l'ordine contenente il prodotto o i prodotti che si desidera restituire, fare clic su "Dettagli" e spuntare il prodotto o i prodotti che si desidera restituire;
- Indicare il motivo del reso, quindi cliccare su "Richiedi un reso";
- Una volta convalidata la richiesta, accedere alla sezione "RESI" del proprio account, quindi stampare il reso e seguire le istruzioni.
- Riporre i prodotti da restituire e la bolla di consegna nella confezione originale e chiuderla con cura.
- Rivolgersi al corriere di propria scelta per restituire il pacco al seguente indirizzo, a proprie spese: Universlog, 6 rue Robert Schuman, 77330, Ozoir la Ferrière, Francia.
Il Cliente si assume tutti i rischi di questa spedizione. SARL C.P non sarà responsabile in caso di perdita, furto o ritardo del prodotto restituito. L'onere della prova della restituzione spetta al Cliente.
Pertanto, tutti i resi devono essere effettuati tramite "pacco consegnato contro firma": in caso di perdita del pacco, SARL C.P. non rimborserà il/i pacco/i restituito/i.
Un prodotto che ha subito un deprezzamento a causa di un trattamento eccessivo (in particolare danneggiato, rovinato, restituito, incompleto, usurato, non etichettato, ecc. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente può richiedere il rimborso del prodotto o dei prodotti restituiti, nonché delle spese di consegna sostenute, a meno che l'ordine non venga restituito in parte. Il Cliente non può richiedere il rimborso delle spese di restituzione sostenute.
Se il Cliente desidera un prodotto sostitutivo, è invitato a effettuare un ordine direttamente sul Sito e a restituire l'articolo originale affinché SARL C.P possa procedere al suo rimborso, essendo i tempi di elaborazione più rapidi e le spese di restituzione in ogni caso a carico del Cliente.
Di conseguenza, SARL C.P si impegna a rimborsare il Cliente entro un termine massimo di 30 giorni. dal ricevimento da parte di SARL C.P del prodotto restituito, direttamente in base al mezzo di pagamento utilizzato.
Qualsiasi ordine restituito senza essere stato notificato via e-mail all'indirizzo indicato non verrà elaborato.
11 - PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
La politica di riservatezza e di protezione dei dati personali di SARL C.P è accessibile sul suo sito web al seguente indirizzo: Politica di riservatezza
Le informazioni richieste al momento dell'acquisto, in particolare tramite i moduli, sono necessarie per l'evasione dell'ordine e saranno comunicate al fornitore o ai fornitori di servizi responsabili dell'esecuzione dell'ordine, in particolare al vettore e/o a qualsiasi autorità competente per la risoluzione di una controversia tra SARL C.P e un Cliente. I dati raccolti al momento dell'acquisto non potranno essere utilizzati per nessun altro scopo, in particolare per la ricerca commerciale, senza il previo consenso esplicito del Cliente.
Le coordinate bancarie del Cliente non vengono conservate oltre il momento dell'acquisto, a meno che il Cliente non abbia acconsentito alla loro conservazione sul proprio conto cliente. In ogni caso, il crittogramma non viene mai conservato da SARL C.P.
Il Cliente ha il diritto di accedere, modificare, rettificare e cancellare i dati che lo riguardano. Per esercitare tale diritto, il Cliente deve inviare un'e-mail al servizio clienti di SARL C.P all'indirizzo e-mail eshop@www.diega.fr o all'indirizzo postale indicato in testa alle presenti condizioni generali.
12 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Gli elementi appartenenti a SARL C.P, come il sito web, i marchi, i disegni, i modelli, le immagini, i clip audio e i video, i testi, le foto, i loghi, le carte grafiche e i giochi, senza che questo elenco sia esaustivo, sono di proprietà esclusiva di SARL C.P.
Le presenti condizioni generali non implicano alcuna cessione di diritti di proprietà intellettuale di qualsiasi tipo sugli elementi appartenenti a SARL C.P a beneficio del Cliente.
SARL C.P concede al Cliente un diritto di accesso non esclusivo, personale e non trasferibile al sito per un utilizzo conforme alle presenti condizioni. Qualsiasi altro utilizzo costituisce una violazione ed è punibile per legge in conformità alle disposizioni del Codice della proprietà intellettuale.
Il Cliente si impegna a non violare, direttamente o indirettamente, i diritti di proprietà di SARL C.P e si impegna a non sfruttare in alcun modo i nomi, i marchi, i loghi, le foto e qualsiasi altro elemento appartenente a SARL C.P. Il Cliente si impegna a rispettare tutti i diritti di SARL C.P e si impegna a non suscitare alcuna analogia nella mente del pubblico per qualsiasi scopo.
Link ipertestuali alla home page del sito www.diega.fr o qualsiasi altra pagina deve essere sistematicamente oggetto di una richiesta di autorizzazione scritta preventiva, e deve essere ritirata su semplice richiesta di SARL C.P.
13 - RESPONSABILITÀ
SARL C.P ha, per tutte le fasi di accesso al Sito, al processo di ordinazione, alla consegna o ai servizi successivi, solo un obbligo di mezzi. SARL C.P non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali inconvenienti o danni inerenti all'utilizzo della rete Internet, in particolare un'interruzione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici.
Inoltre, SARL C.P non potrà essere ritenuta responsabile, nei limiti consentiti dalla normativa vigente, di alcun danno diretto, in particolare immateriale o indiretto, che possa derivare dall'accesso al sito o dall'uso improprio dei prodotti ai sensi dell'articolo "uso dei prodotti", in particolare quando questi prodotti contengono restrizioni d'uso.
Si ricorda inoltre che i link ipertestuali inseriti sul sito www.diega.fr può collegarsi ad altri siti il cui contenuto è di esclusiva responsabilità degli operatori e dei proprietari di tali siti.
SARL C.P non può essere ritenuta responsabile dell'inadempimento dei propri obblighi dovuto a un caso fortuito e/o a un caso di forza maggiore, come generalmente accettato dalla legge e dai tribunali francesi, o per cause al di fuori del proprio controllo.
In ogni caso, la responsabilità di SARL C.P è limitata al prezzo del prodotto venduto, salvo disposizioni legali imperative contrarie.
14 - FORZA MAGGIORE / CAUSE DI FORZA MAGGIORE
SARL C.P non potrà essere ritenuta responsabile se il mancato o ritardato adempimento di uno qualsiasi dei suoi obblighi, come descritto nel presente documento, deriva da un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice Civile francese.
I casi di forza maggiore comprendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, scioperi totali o parziali dei dipendenti di SARL C.P o dei suoi fornitori, subappaltatori o trasportatori, pandemie, incendi, tempeste, inondazioni, terremoti, esplosioni, incidenti, atti di terrorismo, guerre, ecc. nonché tutti i casi riconosciuti come tali dallo Stato e/o dalla giurisprudenza.
L'esecuzione da parte di SARL C.P di tutte o parte delle sue obbligazioni sarà sospesa in caso di caso fortuito o forza maggiore che ne impedisca o ritardi l'esecuzione.
SARL C.P informerà il cliente di tale caso fortuito o di forza maggiore entro quattordici (14) giorni dal suo verificarsi.
Nel caso in cui tale sospensione si protragga per un periodo superiore a un (1) mese, il Cliente avrà la possibilità di annullare l'ordine in corso e sarà quindi rimborsato alle condizioni di cui sopra.
15 - INVALIDITÀ PARZIALE
Se una o più clausole delle presenti condizioni generali di vendita sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.
16 - INTERO
Le presenti condizioni generali di vendita e il riepilogo dell'ordine inviato al Cliente formano un insieme contrattuale e costituiscono l'intero rapporto contrattuale tra le Parti. In caso di contraddizione tra questi documenti, prevarranno le condizioni generali di vendita.
17 - DURATA
I presenti termini e condizioni si applicano per tutto il tempo in cui i servizi offerti da SARL C.P. sono online.
17 - EVIDENZA
I registri informatizzati, conservati sui server di SARL C.P. o su quelli dei suoi host, saranno considerati, in assenza di prova contraria, come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti avvenuti tra le parti.
18 - LEGGE APPLICABILE - GIURISDIZIONE COMPETENTE
Le presenti condizioni sono soggette alla legge francese.
In nessun caso SARL C.P garantisce il rispetto delle legislazioni locali eventualmente applicabili quando un Cliente accede al sito da un altro paese.
In caso di controversia, in assenza di un accordo amichevole, la controversia sarà di competenza esclusiva del tribunale francese competente in caso di controversia tra SARL C.P e un non professionista, e di competenza del Tribunale di Commercio di Parigi in caso di controversia con un professionista.
19. CONTROVERSIE
Conformemente all'articolo L. 612-1 del Codice del consumo francese, il Cliente può ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione CNPM MEDIATION CONSOMMATION, di cui fa parte SARL C.P., ai fini della risoluzione amichevole di una controversia: per via elettronica contact-admin@cnpm-mediation-consommation.eu o per posta CNPM MEDIATION CONSOMMATION, 27 avenue de la Libération 42400 SAINT-CHAMOND.
Prima di rivolgersi al suddetto servizio di mediazione, il Cliente deve aver contattató SARL C.P. via e-mail al seguente indirizzo: eshop@diega.fr per cercare di risolvere la controversia.